1. Passeport et formalités (pour les pays exigeant un visa d'entrée)
Vous avez pris connaissance des formalités de police et de santé obligatoires pour la participation à ce voyage et avez noté que vous deviez être en possession d’un passeport valide 6 mois après la date de retour disposant au moins d’une page disponible pour chaque visa de chaque pays visité et avez pris connaissance des exigences d’entrée de tous les pays traversés et des éventuels visas de transit nécessaires au voyage. Tous les pays que nous proposons exigent un visa qui doit être obtenu avant le départ.
2. Contact et réactivité
Il se peut que dans le cadre de l'organisation de votre voyage, avant votre départ, nous devions prendre contact de manière urgente avec vous (modification de compagnie aérienne ou des horaires de vol, modification de programme ou d'hôtel, traitement en urgence de visa etc.). Si nous n'arrivons pas vous joindre sous 24h par e-mail ou téléphone, nous serons obligés de prendre les décisions sans votre aval et vous répercuterons les éventuels frais supplémentaires occasionnés par ce changement. Dans ce cas, aucune contestation n'est recevable pour les modifications.
3. Santé et sécurité
Vous êtes informés de ce que compte tenu des caractéristiques des voyages organisés par HELIPOWDER - ESPACE HELISKI, vous pouvez courir certains risques liés notamment à l’éloignement des centres médicaux pendant le déroulement du voyage. Aussi, assumez-vous en toute connaissance de cause et vous engagez, ainsi que vos ayant droits, à ne pas faire porter la responsabilité des accidents pouvant survenir et qui seraient liés à la spécificité de ces voyages ni à HELIPOWDER - ESPACE HELISKI, ni à ses guides ou ni à ses différents prestataires.
4. Obtention des visas
Si vous chargez HELIPOWDER - ESPACE HELISKI des démarches de visa auprès des consulats, HELIPOWDER - ESPACE HELISKI a une obligation de moyen et non de résultat. C'est-à-dire que HELIPOWDER - ESPACE HELISKI ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable d’un refus de visa ou des erreurs éventuelles sur les visas délivrés et des désagréments et frais qui en découlent. Les passeports doivent nous être parvenu au plus tard 60 jours avant le départ accompagnés des documents demandés rempli et signés. Vous reconnaissez qu’il vous appartient à vous et toutes les personnes inscrites sur ce bulletin de réservation, de vérifier la validité des visas obtenus et le cas échéant d’entreprendre les démarches nécessaires auprès des autorités pour l’obtention de documents valides.
5. Envoi postal des documents
Les documents de voyage (voucher, pochette, billets d’avion etc.) sont envoyés au plus tard 10 jours avant le départ à l’adresse postale indiquée sur le formulaire. HELIPOWDER - ESPACE HELISKI décline toute responsabilité en cas de perte ou de mauvaise livraison (y compris livraison tardive) par le prestataire pour autant que le délai d’envoi ait été respecté par HELIPOWDER - ESPACE HELISKI. Si les délais d'obtention des visas ne permettent pas l'envoi à temps, nous vous informons par e-mail.
6. Modification des noms après confirmation
Toute modification des noms, prénoms et numéro de passeport après la confirmation implique des frais importants. HELIPOWDER - ESPACE HELISKI se réserve le droit de prélever des frais de dossier de 100€/personne en plus des frais des différents prestataires en cas de modification des informations de confirmation.
7. Modification du programme ou des prestations
Si les circonstances l’exigent et en particulier pour assurer la sécurité de l’ensemble du groupe, mais aussi pour des raisons climatiques ou des événements imprévus, HELIPOWDER - ESPACE HELISKI se réserve le droit, directement ou par l’intermédiaire de ses accompagnateurs, guides ou prestataires, de substituer un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire à un autre ainsi que de modifier les dates ou les horaires de départ sans que les participants ne puissent prétendre à aucune indemnité. HELIPOWDER - ESPACE HELISKI est en aucun responsable si des évènements extérieurs majeurs, totalement indépendants de notre volonté, empêchent la réalisation des prestations héliski convenues, comme des évènements politiques, des fermetures de zone non prévues, etc.
8. Voyages de groupe
Vous vous engagez à vous conformer aux règles de prudence et suivre en toutes circonstances les conseils donnés par les accompagnateurs ou guides. HELIPOWDER - ESPACE HELISKI ne saurait être tenue pour responsable des accidents qui seraient causés par la faute, l’imprudence ou la négligence d’un participant. HELIPOWDER - ESPACE HELISKI se réserve le droit de pouvoir expulser à tout moment d’un groupe un participant dont le comportement serait de nature à mettre en danger ou à nuire au bien-être d’autres participants. Dans un tel cas d’expulsion, aucune indemnité ne serait due.
9. Prestations supplémentaires et/ou modifications
Toute demande de modification du programme de base, par exemple: changement de la date de départ ou de retour, nuit d’hôtel supplémentaire, chambre single, prestations particulières (non inclues dans le programme), entraînent des frais supplémentaires qui seront facturés en sus. Au cours du séjour, toutes les prestations initialement payées ne peuvent prétendre à aucun remboursement pour les prestations qui n’auraient pas été utilisées, excepté les descentes héliski non réalisées et selon les opérateurs. Les retards dus aux compagnies aériennes ou à tout autre moyen de transport à l’aller comme au retour et qui auraient des conséquences préjudiciables pour le client ne peuvent entraîner aucune indemnisation par HELIPOWDER - ESPACE HELISKI, à quelque titre que ce soit, notamment du fait de la modification de la durée du programme initialement prévue.
10. *Paiement
35 % à la réservation pour confirmer votre inscription (50% si il y a une réservation aérienne)
Le solde 95 jours avant votre départ (cela peut varier selon nos prestataires de services). Si votre réservation intervient entre 1 et 95 jours avant votre départ, la totalité du paiement doit être effectué.
Les règlements se font de préférence par virements bancaires en Euros ou en Francs suisse selon votre facture.
Pour gérer efficacement les disponibilités de notre partenaire et pour répondre rapidement à de nouvelles demandes, nous ne pouvons pas garder indéfiniment votre réservation. Vous avez un délai de 10 jours pour nous retourner votre bulletin d'inscription et verser l'acompte pour confirmer votre inscription.
Si votre inscription n'est pas confirmée par le versement de l'acompte, nous considérerons que vous annulez votre inscription et votre place sera libérée.
11. *Annulation
En cas d'annulation de votre séjour l'acompte ne sera pas remboursé. Il sera reporté sur une réservation de séjour ultérieur uniquement si nous avons pu revendre votre place.
En cas d'annulation à 90 jours ou moins de votre départ, l'acompte et le solde de votre séjour seront remboursés uniquement si votre place a pu être revendue par notre partenaire. Vous supporterez intégralement tous les frais qui nous serons communiqués par nos prestataires de services en relation avec votre annulation.
Nos prix sont spécifiques pour une durée limitée et selon les tarifs des prestations, cours des changes et taxes en vigueur à la période indiquée. Nos tarifs sont ajustés en fonction des augmentations qui peuvent nous être imposées par nos propres fournisseurs de services (notamment les compagnies aériennes et prestations annexes en option), par la fluctuation des cours du change et par l’adjonction de toutes taxes additionnelles (locales ou nationales) non prévues à cette date. Bien que nous nous prémunissions au maximum contre cette possibilité, toute augmentation de tarif de la part de nos prestataires de services sera répercutée auprès de nos clients et ne constitue pas une condition d’annulation. Il en est de même pour toute modification du programme prévu, indépendante de notre volonté.
*Les conditions ci-dessus sont dues au fait que nos fournisseurs entreprennent des engagements financiers importants avant votre séjour. Elles nous sont directement imposées par nos prestataires de service et sont hors de notre contrôle.
12. Horaire
Les horaires et itinéraires mentionnés dans nos programmes peuvent être modifiés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, ou qui nous seraient imposées par des décisions sans préavis des transporteurs aériens ou de nos fournisseurs de services locaux. Le programme et son prix définitif sont ceux confirmés par ESPACE EST-OUEST au moment de l’inscription, en dernier lieu.
13. Responsabilité
HELIPOWDER - ESPACE HELISKI ne sera pas tenue responsable du défaut d’enregistrement dans les cas suivants:
a) Retard dû à un pré-acheminement terrestre, aérien ou ferroviaire ayant entraîné le retard ou l’absence du client au départ de son voyage, pour quelque raison que ce soit, même si le retard résulte d’un cas de force majeure, d’un cas fortuit ou du fait d’un tiers.
b) Impossibilité pour le passager de présenter les pièces ou documents administratifs ou de police et de santé exigés pour son voyage (passeport, visa, autorisation pour enfants mineurs...).
c) HELIPOWDER - ESPACE HELISKI ne peut être tenue pour responsable en cas d’annulation d’un départ, de modification d’horaire ou d’itinéraire, d’indisponibilité des prestations prévues sur réservation provoqués par des événements indépendants de sa volonté (grèves, incidents techniques, accidents, retards, mesures de sécurité...), ou par la faute de fait extérieur et imprévisible de l’un de ces prestataires de transport, ou local.
En outre, toute responsabilité pour les activités sportives est exclue même si celles-ci sont stipulées au nombre des prestations figurant au contrat. En faisant votre réservation, vous reconnaissez l’existence de risques liés à la haute montagne. Même un guide de montagne hautement qualifié n’est pas infaillible, car en dehors des pistes balisées il peut être confronté à des conditions qui ne sont pas entièrement maîtrisables. Le guide a pour rôle premier de minimiser les risques. Tout vol en hélicoptère est à vos risques et périls. Les assurances pour les déposes en hélicoptère ne sont pas comprises. Nous ne serons nullement tenus pour responsables des éventuels dommages encourus lors de la pratique de l’héliski ou encore de toute autre activité sportive découlant de l’héliski. Chaque participant devra signer une déclaration de renonciation pour la plupart des opérateurs héliski. Par cette signature vous vous engagerez à renoncer à toute poursuite contre l’organisateur, l’hôtel ou les guides de montages impliqués, si vous êtes victime d’un quelconque accident.
14. Règles de sécurité
Le respect des règles de sécurité habituelles à la pratique de l’héliski et du ski hors piste est obligatoire ainsi que le respect des règles dont l’organisation vous fera part lors du briefing sécurité effectué à la base. Le non-respect de ces règles ou des consignes données par le(s) guide(s) pourra entraîner l’exclusion du participant pour une durée d’une journée ou de la semaine en fonction de la gravité de la, (les) faute(s) commise(s). Le cas échéant, aucun remboursement de dénivelé ou de journée de ski ne vous sera versé.
15. Niveau requis
L’héliski se pratique sur des terrains vierges et sauvages. Les pistes ne sont ni sécurisées, ni entretenues. Les participants doivent avoir un bon niveau de ski en toute neige et doivent être capable de skier sur tous les terrains. Un bon niveau physique est obligatoire et il est très fortement conseillé de vous préparer par un entraînement régulier pour profiter au mieux de votre séjour. En cas de niveau technique ou physique insuffisant les guides pourront vous demander de rester à l’hôtel une journée ou plus si nécessaire pour votre sécurité et pour celle du/des groupe(s) présent(s). Le cas échéant, aucun remboursement de dénivelé ou de journée de ski ne vous sera versé.
16. Litiges
Toute réclamation relative au voyage doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai d’un mois après la date du retour à:
Espace Heliski Travels
HELIPOWDER
Jean-Marc Wyss
Route de Riondaz 10
CH-3968 Veyras
